Ритейлер повысил восприятие обратной связи руководителями

Федеральный ритейлер снизил текучесть руководителей

+63%

Повышение эффективности развития управленческих навыков

-48%

Снижение текучести руководителей

О компании

Крупная розничная сеть с оборотом свыше 40 млрд рублей, управляющая сетью магазинов по всей стране. Компания активно развивает культуру эффективного менеджмента и инвестирует в развитие управленческих компетенций руководителей точек продаж.

Сокращение времени на контроль качества совещаний

74%

Раньше мы полагались на субъективные отчеты HR-менеджеров, которые часто воспринимались руководителями как необоснованная критика. Теперь у нас есть объективные данные о том, как руководители применяют полученные знания в реальных рабочих ситуациях. Это не только повысило доверие к процессу оценки, но и позволило нам в 3 раза увеличить охват программами развития при сокращении бюджета на 70%.

Елена, Директор по персоналу

Отзыв клиента

Проблемы

01

Руководители департаментов скептически относились к рекомендациям от внутренних тренеров, считая их некомпетентными

Низкая восприимчивость к обратной связи

02

Высокая текучесть кадров

03

3-4 специалиста отдела регулярного менеджмента физически не могли охватить все совещания руководителей

04

Отсутствие системы непрерывного развития

Обучение и обратная связь носили эпизодический характер. Между проверками руководители возвращались к старым неэффективным практикам управления, что не давало устойчивых результатов в развитии компетенций.

Вывод:

Эпизодический контроль качества управления не давал устойчивых результатов, а 3-4 специалиста отдела регулярного менеджмента физически не могли охватить всех руководителей розничной сети, при этом низкий авторитет внутренних тренеров снижал восприимчивость к обратной связи.

Неэффективное управление приводило к снижению NPS сотрудников и росту увольнений

Недостаток ресурсов контроля

Как решали задачу

Команда RConf AI провела глубокий анализ agile-процессов банка, изучила специфику работы 40+ продуктовых команд и разработала персонализированное решение для объективной оценки зрелости команд по 38 критериям с автоматической генерацией развивающей обратной связи

7/10

Оценка по корпоративной модели компетенций

Стандартизированный подход ко всем позициям

Автоматическое сопоставление поведения с профилем

Формирование отчетов с конкретными примерами из встреч

Ежедневная неинвазивная оценка команд

Измерение прогресса развития навыков в соответствии с ИПР

Проверка использования конкретных техник из тренингов в реальных встречах

Предиктивная аналитика признаков демотивации команды

Оценка уровня участия сотрудников в обсуждениях

Комплексное решение включало:

Оценка соответствия корпоративным стандартам ведения совещаний