МРТ бизнес‑процессов с помощью ИИ за 4 недели

Задача

В группе 9 000+ сотрудников и 23 филиала. Управляющая компания не имела системного инструмента для оценки 21 директора: стандартные методы — интервью, аттестации, самооценка — не давали объективной картины того, как руководители реально управляют командами. У топ-менеджмента не было единой картины по всем филиалам, а решения принимались по субъективным отчётам «снизу».

Что сделали

Подключили платформу RConf к обычной работе директоров — рабочим встречам с командами и связанным документам (протоколы, планы, задачи). Никаких дополнительных мероприятий и анкет: анализировались реальные встречи в штатном режиме. Систему настроили под корпоративную модель компетенций компании, чтобы каждый разбор говорил на языке бизнеса.

ИИ анализировал встречи и документы по каждой встрече и по каждому руководителю, а результаты собирались в единую базу знаний. На её основе работали два контура: персональная обратная связь — директорам, и сводная картина со статусами и алертами — управляющей компании.

Результат

После каждой встречи директор автоматически получал персональный отчёт: оценка по компетенциям, сильные стороны и конкретные зоны роста. Руководство компании впервые увидело единую, объективную картину по всем 23 филиалам и перешло к управлению по отклонениям — вниманием туда, где оно действительно нужно.

Компетенции показали устойчивую положительную динамику, а нагрузка на команды не выросла. Директора сами инициировали продолжение — попросили и дальше давать им непрерывную обратную связь.

«Это как цифровое зеркало. Я вижу, как проявляю компетенции каждый день. Это реально помогает мне становиться лучше.»

Три направления пилота

Профили руководителей. Проанализирована группа руководителей (ЗДС). Выявлены поведенческие паттерны, коррелирующие с KPI: у части руководителей — рост, у части — снижение. Например, один вырос 0,92→0,96, другой снизился 0,85→0,81. Разница — в том, как они ведут рабочие встречи с командой.

Модель компетенций. Извлечена из протоколов встреч с собственником: 5 компетенций, 6 уровней управления, поведенческие индикаторы под каждый. Модель выросла изнутри бизнеса — не привнесена извне консультантами.

Рекрутмент. 42 собеседования, 0 отказов от записи. 50% нанимающих менеджеров готовы убрать 2-й этап отбора. Экономия 30–40 минут на каждого кандидата.

Финансовый эффект

Если подтянуть отстающих руководителей до уровня сильных: +30% выполнения плана по МЗ → +20 млн руб. прироста маржи. Корреляция зафиксирована — и она считается.